0 vare(r)
i varekurv

Salgs- og leveringsbetingelser - Kontantkøb: Privat

Salgs- og leveringsbetingelser - Kontantkøb: Privat

1. Omfang
Disse købsbetingelser er gældende for køb af varer kontant online på koekken24.dk. Betingelserne kan kun ændres ved skriftlig aftale mellem koekken24.dk og køber, medmindre andet følger nedenfor.

2. Aftaleindgåelser samt betaling
Køber skal ved hvert køb acceptere kontantkøbsbetingelserne. Køber opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre sig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som betingelserne giver. Køber får en kopi af betingelser sammen med en bekræftelse af bestillingen pr. e-mail.
Alle priser er dagspriser og opdateres løbende og vises altid inkl. moms.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
Koekken24.dk forbeholder sig ret til at annullere købers ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.
Koekken24.dk tager forbehold for tastefejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer, udsolgte / udgåede varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

3. Ejendomsret
Køber besidder fra leveringsdagen ejendomsretten til produkterne, herunder alle tilbehørsdele m.v., der måtte tilføjes eller erstatte dele af produkterne under kontantkøbsaftalens løbetid.
Køber er berettiget til at råde retligt over produkterne, tilbehør m.v. fra leveringsdagen.
Koekken24.dk har ikke taget ejendomsforbehold i produkterne.

4. Betalingsbetingelser og gebyrer
Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Dankort, Visa-Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Debit og Eurocard, MobilePay. Der tages ikke kortgebyr på betalingskort.
Betaling via kreditkort er underlagt kortudsteders betingelser for anvendelse. Når køber bestiller med kreditkort ”reserveres” beløbet på købers konto. Det reserverede beløb hæves dog først på kontoen, når varen er afsendt fra vort lager til køber.
Du kan også overføre pengene direkte til vores konto 8117-4364567 (med bankoverførelse) bliver varerne bestilt, når pengene er gået ind på vores konto. (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor)
Ved mistanke om kortsvindel kan koekken24.dk kræve betaling via bankoverførsel. Koekken24.dk skal for god ordens skyld gøre opmærksom på, at køber ikke beskyttet af indsigelsesordningen ved bankoverførsel.
Betalingen for produkterne sker i forbindelse med afsendelse fra leverandøren. Beløbet hæves først på købers kort, når varerne er afsendt fra vort lager. Der kan dog aldrig trækkes et større beløb end det, køber har godkendt ved købet.

5. Levering og risiko
Levering sker til den af køber oplyste adresse . På alle varer i butikken kan du se den forventede leveringstid. Den angivne leveringstid er den afsendelsestid, producenten har oplyst os. Denne leveringstid opdateres typisk en gang om måneden ud fra vores leverandørs lagerfiler. Derfor er det en forventet leveringstid og således ikke nogen garanti for, at du har produktet til den angivne tid, men vi vil altid bestræbe os på rettidig levering. (Alle vores leveringstider regnes fra først kommende arbejdsdag kl. 8.00).
Koekken24.dk kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelse af leverancer samt evt. håndværkerudgifter i forbindelse med forsinkede leverancer, transportskader og fabrikationsfejl i produkter. Levering af varer anses for sket, når fragtmanden har leveret varen på bestillingsadressen, og kunden har modtaget varen. Vælges det, at varen må stilles, har kunden selv ansvaret for varen, så snart fragtmanden har stillet varen på modtageradressen. Skulle kunden ikke være der til at modtage en vare, som ikke må stilles, vil varen blive forsøgt leveret igen efter aftale med kunden. Kunden afholder selv omkostninger ved genudkørsel af varen.
Fragtprisen bliver oplyst inden du godkender din bestilling, normalt tilægges alle priser en fragtlevering på kr. 99,00, dog undtaget ikke brofaste øer og produktgrupperne ”emhætter og hvidevarer" forhør nærmere.
Alle varer sendes med fragtmand, Post Danmark el. lign. Med Post Danmark leveres varen som regel 1-2 dage efter afsendelse. (Palle-)varer, der leveres med fragtbil, leveres til kantsten 1-3 dage efter indlevering på fragtcentralen. Ved varerns afsendelse fremsender vi Track and Trace information, som betyder at du kan følge varen via fragtudbyderens hjemmeside.
Du har også mulighed for at afhente varen på vores adresse, som er Lundsbjerg Industrivej 8, 6200 Aabenraa. Varen skal dog bestilles via webshoppen inden da. Du vil modtage en e-mail, når varen er klar til afhentning.

For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse.
Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster:
• 98 DKK – ved køb under 500 kr.
• 298 DKK - fragtbil-levering
• 798 DKK – Amerikaner køleskabe - fragtbil-levering

Vi leverer til Danmark, med undtagelse af Færøerne og Grønland 

Er køber ikke bosiddende i Danmark, men ønsker køber alligevel at indgå en aftale på kontantkøbsbetingelser hos koekken24.dk, skal køber selv skal afhente eller sørge for afhentning af sin ordre på vores lager Lundsbjerg Industrivej 8 – 6200 Aabenraa – Alternativt en leveringsadresse i Danmark.
Ved levering af produkter skal køber straks undersøge disse og ved fejl eller mangler reklamere til koekken24.dk umiddelbart efter.
Modsætter køber sig levering, f.eks. ved ikke at møde op, er koekken24.dkberettiget til at kræve erstatning, jf. koekken24.dk’ gebyrsatser på www.koekken24.dk eller jf. dansk rets almindelige regler.
Efter levering påhviler ansvar og risiko for produkter alene køber.

5.1. Ansvar ved købers egen installation
Ved levering hvor køber har udtrykt ønsket om selv at installere/pakke produktet ud:
Enhver skade, der som følge heraf måtte opstå på de produkter, bygninger og installationer, er købers ansvar og risiko.

6. Købers ansvar
Udover købers betalingsforpligtelser har køber følgende ansvar:

6.1.. Underretning
Køber skal meddele koekken24.dk om eventuelle mangler ved produkter umiddelbart efter manglerne er/ burde være opdaget af køber.
I tilfælde af berettiget reklamation, får køber ingen reduktion i købsprisen førend produktet har været ude af funktion i over 21 arbejdsdage, efter køber har underrettet koekken24.dk herom. Koekken24.dk kan beslutte at stille tilsvarende produkter til rådighed for køber, indtil produktet igen er funktionsdygtigt.

6.2. Betaling af omkostninger
Køber skal afholde omkostningerne til transport af produkter udenfor koekken24.dk’ forretningsområde og til koekken24.dk.

7. Sælgers ansvar
Koekken24.dk er ikke forpligtet til at håndtere produkter, herunder yde service, udbedring, reparation eller afhentning udenfor koekken24.dk´ forretningsområde (se www.koekken24.dk).
Koekken24.dk dækker transportomkostninger i forbindelse med fejlleverede varer ved forsendelse via Post Danmark eller fragtmand. Har du fået en fejlleveret vare opfordrer vi til at man kontakter os. Vi står herefter for rekvirering af fragtmand eller sender betalt postkvittering.
Vi ombytter og sender naturligvis en ny vare med det samme, når vi har modtaget den fejlleverede vare, medmindre andet er aftalt! 
Som hjælp til vores returafdeling, læg venligst en kopi af bestillingsbekræftelsen i kassen sammen med varen og en returformular (RMA).

 7.1. Udbedring
Koekken24.dk er forpligtet til at udføre udbedring, hvis der er tale om en oprindelig mangel ved produktet, som medfører, at produktet på tidspunktet for levering ikke var funktionsdygtigt eller intakt.
Reklamation skal ske senest 2 år fra leveringsdagen eller indenfor produktets garantiperiode for at forpligte koekken24.dk til at foretage udbedring. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er konstateret. Reklamation inden for 2 måneder anses som værende rettidig. Batterier og netdele anses som værende slidtagedele med en begrænset levetid.
Udbedring af forhold, som skyldes købers behandling, herunder skødesløshed eller fejlagtig behandling, hærværk, naturskade, netværksfejl er ikke omfattet af koekken24.dk´ forpligtelse til udbedring.
Koekken24.dk forbeholder sig retten til, til enhver tid at søge udbedring før en eventuel ombytning. Koekken24.dk kan ombytte produkter med tilsvarende produkter efter koekken24.dk' vurdering.

7.2 Følgeskader
Koekken24.dk kan på ingen måde holdes ansvarlig for eventuelle følgeskader, der er en følge af at produkter, tilbehørsdele m.v. ikke fungerer som forudsat - evt. på grund af mangelfulde installationer, tilslutninger, eller andet

7.3. Produktansvar
Koekken24.dk’ ansvar for skade på køber, dennes nærmeste, købers gods, tredjemand eller tredjemands gods m.v. begrænses til forhold, der skyldes grov uagtsomhed fra koekken24.dk´ side samt ansvar fastsat i almindelige, ufravigelige erstatningsregler. Indirekte tab og følgeskader dækkes ikke af koekken24.dk.
I tilfælde af at skade påføres tredjepart, skal køber straks underrette koekken24.dk og medvirke til sagens opklaring. koekken24.dk har ret til at besigtige skaden.

8 Fortrydelsesret

8.1. Fortrydelsesret
Køber har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor køber eller en af køber angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal køber meddele koekken24.dk sin beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved brev eller e-mail). Køber kan benytte den i ordrebekræftelses mailen vedhæftede standardfortrydelsesformular. Standardfortrydelsesformularen kan også downloades på koekken24.dk’ hjemmeside www.koekken24.dk.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis køber sender sin meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

8.2. Følge af fortrydelse
Hvis køber udøver sin fortrydelsesret i denne aftale, refunderer koekken24.dk alle betalinger modtaget fra køber uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor koekken24.dk har modtaget meddelelse om købers beslutning om at fortryde denne aftale.
Koekken24.dk gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som køber benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre køber udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges køber ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Køber skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor køber har informeret koekken24.dk om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis køber returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Koekken24.dk kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Koekken24.dk har modtaget varerne retur.
Køber skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.
Køber hæfter for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

8.3. Køber kan ikke gøre fortrydelsesretten gældende i følgende tilfælde:
- Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, som leveres fysisk til forbrugerens hjem, bopæl eller arbejdsplads af en erhvervsdrivende, der ofte og regelmæssigt betjener faste ruter, - Stiftelse eller overdragelse af rettigheder over fast ejendom med undtagelse af fjernsalgsaftaler vedrørende finansielle tjenesteydelser eller af fjernsalgsaftaler vedrørende udlejning af fast ejendom, - Opførelse af bygning.
8.4. Udførte ikkefinansielle tjenesteydelser, hvis leveringen af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført, 
8.5. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
8.6. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
8.7. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, 
8.8. Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen,
8.9. Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos forbrugeren, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om,
8.10 Levering af tjenesteydelser i form af logi undtagen til beboelsesformål, transport af varer, biludlejningsvirksomhed, forplejning eller tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud, når det følger af aftalen, på hvilken dato eller inden for hvilken bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres,

Du mister din fortrydelsesret, hvis;
- du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

 8.11 Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 8.12 -  Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: 
Køkken24 ApS
Att.: Returafdelingen
Lundsbjerg Industrivej 8
6200 Aabenraa

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse med forudgående skriftlig aftale.
Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 9. Service
Ved behov for service kan vores tekniske service kontaktes via e-mail: [email protected]
Hvis varen skal retur til os for at udbedre manglen, opfordre vi til at der udfyldes en RMA formular. Dette gør returneringen og behandlingstiden hurtigere og misforståelser undgås, da vi her får alle oplysninger.
Varen vil blive repareret indenfor ca. 1 uge, med mindre specielle forhold skulle forekomme. Efter reparation sendes varen gratis retur til kunden.
Kan vore teknikere ikke finde fejl på et returneret produkt, sendes produktet retur for kundens regning samt et gebyr på kr. 200,00.

10. Erhvervskunder
Er du erhvervskunde, tages skaffevarer ikke retur. (Skaffevarer er defineret som varer med en leveringstid over 7 dage).
Lagervarer pålægges et returgebyr på 30% (indtil 14 dage efter købet). Herefter kan varen ikke returneres. 
Med mindre andet er aftalt ydes erhvervsdrivende alene 12 måneders reklamationsret, idet evt. reklamation skal ske straks en fejl eller mangel konstateres. Erhvervsdrivende har pligt til at foretage en sådan undersøgelse af en købt vare, som ordentlig forretningsbrug kræver. Transportskader skal skriftligt anmeldes hos Køkken24 på [email protected] indenfor 24 timer efter kvittering for modtagelse.
Parterne har i medfør af Retsplejelovens § 245 aftalt, at evt. retstvister imellem parterne skal foregå ved Retten i Aabenraa.

11. Afgivelse af ordre
Når du har afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt.

For at du kan indgå aftale med os på Koekken24.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Køkken24 (Koekken24.dk) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Køkken24.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Koekken24.dk er direktøren for Køkken24 ApS. 
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 
Oplysninger afgivet til Koekken24.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Køkken24 ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Køkken24 ApS via e-mail til [email protected]

11.2 Cookies
På Koekken24.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik: Vi bruger en logstatistik på koekken24.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere koekken24.dk

12. Bestilling
På koekken24.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende en mail til [email protected]
Bliver koekken24.dk opmærksom på, at oplysninger om køber er forkerte eller vildledende, er koekken24.dk berettiget til at rette eller slette oplysningerne således, at behandlingen kan ske på et korrekt grundlag. Det er frivilligt, om køber vil give koekken24.dk de ønskede oplysninger, men koekken24.dk er i så fald berettiget til at afvise betjening af køber.
Køber kan til enhver tid få udskrift af de hos koekken24.dk registrerede persondataoplysninger på køber.

13.  Klageadgang
Køber har mulighed for at få behandlet en klage (ved skriftlig henvendelse) til: [email protected]
Køber har også mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet eller Forbrugerombudsmanden. Se mere på www.forbrug.dk eller kontakt Forbrugerombudsmanden på tlf. 41 71 51 51.
Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med koekken24.dk’ virksomhed, som hovedsageligt består af salg af produkter.
Retsforholdet afgøres efter dansk ret.

 14. Øvrige informationer

Vi henviser til vores kundeservice for nærmere info omkring sikkerhed ved betaling, hvordan du handler og ofte stillede spørgsmål.
Alle aftaler med koekken24.dk indgås på dansk.

Returadresse:
Køkken24 Aps
ATT: Returafdelingen.
Lundsbjerg Industrivej 8
6200 Aabenraa

  

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Køkken24
Att.: Returafdelingen
Lundsbjerg Industrivej 8
6200 Aabenraa

E-mail: [email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

bestilt den: ______________________________
modtaget den: ______________________________
Forbrugerens navn: ____________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ____________________________________________________________

Forbrugerens underskrift 
(kun hvis formularens indhold
meddeles på papir):

____________________________________________________________
Dato:  ______________________________

 

Handelsbetingelser er senest opdateret den 03.11.2016